Eigene E-Commerce-Website vs. Amazon: Welche Option ist die richtige für Ihr Unternehmen? Teil 1

Teil 1: Vor- und Nachteile der eigenen Webseite

Der Online-Verkauf hat sich zu einer äußerst profitablen Unternehmensmöglichkeit entwickelt. Im Jahr 2023 wird erwartet, dass der E-Commerce einen Marktanteil von über 21,5 % am weltweiten Einzelhandelsmarkt erreichen wird, was einem Wert von 5,78 Billionen US-Dollar entspricht. Dies stellt eine Steigerung von rund 473 Milliarden US-Dollar oder 9 % im Vergleich zu 2022 dar. Bis 2025 wird der E-Commerce voraussichtlich fast ein Viertel des gesamten Einzelhandelssektors ausmachen.

Wenn Sie die Absicht haben, Ihr eigenes Einzelhandelsunternehmen zu gründen, ist es offensichtlich, dass der E-Commerce nicht länger als optionale Erweiterung betrachtet werden kann. Er ist vielmehr eine unerlässliche Komponente, um erfolgreich zu sein.

Der Aufbau Ihres eigenen E-Commerce-Unternehmens war noch nie so unkompliziert. Dank des Aufstiegs von Amazon haben zahlreiche Einzelhändler einen benutzerfreundlichen Marktplatz gefunden, auf dem sie ihre Produkte anbieten können, ohne sich mit der komplexen Welt der Website-Erstellung, des Marketings, der Suchmaschinenoptimierung (SEO) und anderer technischer Aspekte auseinandersetzen zu müssen. Doch stellt sich die Frage, ob Amazon wirklich die alleinige Erfolgsgarantie ist. Kann es die gleiche Sichtbarkeit wie eine eigene Website bieten? Und vor allem, rechtfertigt die Existenz von Amazon die Investition in eine eigenständige Website? Lassen Sie uns die Vor- und Nachteile beider Ansätze vergleichen und prüfen, ob Amazon wirklich die universelle Lösung für alle Online-Händler ist.

Vorteile der eigenen Webseite

Die Vorstellung, Jeff Bezos als Wettbewerber zu haben, mag auf den ersten Blick einschüchternd wirken. Dennoch sollte man bedenken, dass Bezos nicht unmittelbar ein Konkurrent ist, sondern vielmehr ein Geschäftsmann, der über einen äußerst beliebten Marktplatz verfügt. Obwohl Amazon auf den ersten Blick einschüchternd sein mag, bietet der Besitz einer eigenen Website immens wichtige Vorteile.

Branding und Benutzererfahrung

Ein herausragender Vorzug beim Betrieb Ihrer eigenen Website im Vergleich zu Amazon ist zweifellos die Möglichkeit, Ihre eigene Marke aufzubauen. Obwohl Amazon dies nicht explizit untersagt, wird den Verkäufern nahegelegt, sich auf Markenbildung zu verzichten, da Kunden möglicherweise beginnen, außerhalb des Amazon-Marktplatzes nach ihren Produkten zu suchen. Für Amazon kann dies einen Umsatzverlust bedeuten. Dennoch ist eine starke Markenidentität von entscheidender Bedeutung, wenn Sie eine loyale Kundenbasis aufbauen möchten. Loyalität beeinflusst maßgeblich Ihr Gesamtimage, die Optimierung des Benutzererlebnisses und Ihre Marketingstrategie. Angenommen, Sie verkaufen unter anderem originelle Baseballkappen auf Amazon, und jemand fragt einen Ihrer Kunden, wo er diese erworben hat. Auf Amazon würde die Antwort zweifellos „Amazon“ lauten. Auf Ihrer eigenen Website hingegen wird die Antwort zweifellos den Namen Ihrer Marke nennen. Aber mehr zum Thema Marketing in Kürze.

Die Möglichkeiten für die Gestaltung Ihrer Marke sind schier endlos, wenn Sie Ihren eigenen Online-Bereich betreiben. Sie können Layouts nach Herzenslust anpassen und personalisieren. Durch den Aufbau Ihrer Markenidentität gewinnen Sie an Bekanntheit und Ansehen. Warum sollten Sie nicht zur Autorität in Ihrer Branche aufsteigen – etwas, das Amazon-Verkäufern verwehrt bleibt?

Große Gewinnspannen

Dies ist ein weiterer signifikanter Vorteil beim eigenständigen Betrieb im Vergleich zur Präsenz auf Amazon. Obwohl Amazon zweifellos eine beachtliche Reichweite bietet, sind die Gewinnspannen aufgrund verschiedener Faktoren oft beschränkt. Konkurrenz spielt hier eine große Rolle. Wenn Sie hochwertige Produkte herstellen lassen, entstehen höhere Herstellungskosten als der Marktdurchschnitt. Da die meisten Kunden tendenziell dem Prinzip des niedrigsten Preises folgen, steht der Preis an zweiter Stelle hinter der Bequemlichkeit als Hauptmotiv für den Einkauf auf Amazon. Tatsächlich geben 82 % der Amazon-Käufer an, dass der Preis ein entscheidender Faktor bei der Produktwahl ist. Daher sind Sie oft gezwungen, sich preislich an der Untergrenze zu orientieren, unabhängig von der Qualität des Produkts.

Darüber hinaus erhebt Amazon verschiedene Gebühren von seinen Einzelhändlern, darunter Verkaufsgebühren, Versandkosten und Lagergebühren.

Wenn Sie über ein qualitativ hochwertiges Produkt verfügen, bietet Ihnen eine eigene Website nicht nur die Möglichkeit, einen angemessenen Preis zu verlangen, sondern auch die Chance, diese zusätzlichen Gebühren zu minimieren. Dies führt zu höheren Margen und einem gesteigerten Gewinn, sodass Sie die Qualität Ihrer Produkte verbessern können, anstatt Kompromisse einzugehen, um die Produktion zu kostengünstigeren Tarifen aufrechtzuerhalten.

Aufbau von Kundenbeziehungen

Unter Amazon haben Sie keine direkten Kundenbeziehungen – Amazon verwaltet diese. Obwohl Sie Feedback erhalten, entwickeln sich keine nachhaltigen Kundenverbindungen, außer vielleicht negative Rückmeldungen oder Rückerstattungsanfragen. Es gibt keine tatsächliche Verbindung.

Mit Ihrer eigenen Website können Sie direkt mit Ihren Kunden interagieren. Sie können besondere Geschenke machen, eine persönlichere Verkaufsstrategie verfolgen, wertvolles Feedback erhalten und die positiven Aspekte der Kundeninteraktion hervorheben, anstatt sich nur mit den negativen zu befassen.

Selbstverständlich sind Kundenbeziehungen ein unschätzbarer Schatz für das Wachstum Ihres Unternehmens durch Mundpropaganda, Sonderaktionen und Treuerabatte.

Der wohl größte Vorteil besteht jedoch darin, dass Sie Zugang zu den Kundendaten haben. Diese Daten sind von entscheidender Bedeutung, wenn Sie Ihren Service und Ihre Produkte verbessern und Ihr Wachstum beschleunigen möchten.

Eigentum an Kundendaten

Der Besitz der Kundendaten ist entscheidend für Ihr schnelles Wachstum. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre Zielgruppe besser anzusprechen, ihr Verhalten zu verstehen und Probleme mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu beheben. Wenn Sie mit Amazon zusammenarbeiten, besitzt das Unternehmen die Kundendaten, und Sie erhalten nur Bruchstücke dieser Informationen. Dies begrenzt natürlich Ihre Fähigkeit, Ihre Kunden zu verstehen und Ihre Marketing- und Verkaufsstrategien zu verbessern.

Nehmen wir zum Beispiel an, 90 % Ihrer Kunden kaufen Ihr Produkt nach weniger als 3 Sekunden auf Ihrer Produktseite. In diesem Fall können Sie den schriftlichen Inhalt reduzieren, mehr Bilder hinzufügen und die Kaufschaltfläche benutzerfreundlicher gestalten. Andererseits sollte Sie dies dazu anspornen, zu ergründen, warum jemand ein Produkt kauft, ohne es vorher näher kennenzulernen.

Diversifikation und Risikominderung

Ein eigenes Geschäft zu führen bedeutet, auf alle Eventualitäten vorbereitet zu sein. Allein auf Amazon als Ihre einzige Einnahmequelle zu setzen, birgt ein hohes Risiko. Ihr Konto kann aus verschiedenen Gründen gesperrt werden. Selbst wenn es Ihnen gelingt, es wiederherzustellen, kostet dies Zeit und Sie hängen in der Luft. Darüber hinaus besteht jederzeit die Gefahr, dass Sie in Ungnade fallen, da Amazon seine Richtlinien nach Belieben ändern kann.

Mit Ihrer eigenen Website vermeiden Sie all diese Risiken. Erstens können Sie Ihre Verkaufskanäle und Einnahmequellen nach Belieben diversifizieren. Zum Beispiel können Sie Ihre Produkte über YouTube-Werbung, Google Ads, Facebook Ads und TikTok Ads verkaufen. So haben Sie im Falle einer Sperrung Ihres Kontos bei einer dieser Plattformen immer noch zusätzliche Einkommensströme zur Verfügung. Nicht zu vergessen sind SEO und Offline-Marketing, die Ihnen zweifellos einen zusätzlichen Schub verschaffen werden.

Fehlende direkte Konkurrenz

Da Amazon ein Marktplatz ist, hat die Zufriedenheit der Kunden oberste Priorität. Wenn Ihr Produkt auf Amazon angezeigt wird, werden auch eine Vielzahl ähnlicher Produkte oder sogar Alternativen angezeigt. Darüber hinaus zeigt Amazon bei Hauptprodukten und zusätzlichen Zubehörteilen so viele verschiedene Zubehörteile wie möglich an. Dies bedeutet, dass Kunden diese eventuell bei verschiedenen Verkäufern kaufen könnten.

Nehmen wir an, Sie bieten Mountainbikes an, und Kunden möchten wahrscheinlich zusätzliches Zubehör dazu kaufen. Statt Lichter, Schlösser und andere Accessoires, die normalerweise zu einem Fahrrad gehören, von Ihnen zu erwerben, könnten sie sich für einen anderen Anbieter entscheiden. In jedem Fall werden sie diese über Amazon zur gleichen Zeit erhalten. Wenn Sie Ihre eigene Website haben, ist das nicht unbedingt der Fall. In der Regel bevorzugen Kunden die Bequemlichkeit, alles an einem Ort zu bestellen, anstatt bei verschiedenen Websites zu bestellen und mehrfach Versandkosten zu zahlen. Wenn Sie beispielsweise einen Staubsauger verkaufen, werden Kunden, wenn sie das Hauptprodukt kaufen, wahrscheinlich auch die zusätzlichen Filter, Aufsätze und anderes Zubehör von Ihnen kaufen, anstatt anderswo danach zu suchen.

Absolute Marketing-Freiheit

Vielleicht der größte Vorteil beim Aufbau Ihrer eigenen Website ist die uneingeschränkte Marketing-Freiheit. Amazon ist eine Vorlagen-basierte Website, auf der die Landing Pages alle gleich aussehen. Es gibt nur geringe Abweichungen vom Standard. Wenn es um Ihre eigene Website geht, können Sie die Landing Page nach Ihren Wünschen gestalten und anpassen. Die Methode „One-Size-Fits-All“ auf Plattformen wie Amazon ist aus marketingtechnischer Sicht unpraktisch, da jedes Produkt eine unterschiedliche Zielgruppe hat und jede Zielgruppe unterschiedliche Anforderungen an den Inhalt hat. Natürlich benötigen einige Produkte eine ausführlichere Erklärung, während andere hauptsächlich auf Bilder angewiesen sind.

Darüber hinaus vernachlässigt das Design von Amazon den emotionalen Aspekt bei Kaufentscheidungen. Wenn Sie beispielsweise ein Sommerkleid kaufen möchten, wird eine sterile Landing Page nicht die emotionale Reaktion hervorrufen, die für einen spontanen Kauf erforderlich ist. Wenn Sie jedoch das Kleid mit einem Strandhintergrund, sommerlichen Früchten und Cocktails umgeben, wird dies zweifellos die Kaufstimmung des Kunden erheblich steigern. Der Kunde wird nicht einfach ein Kleidungsstück kaufen, sondern eine Vision davon, wie er dieses Kleid tragen wird.

Während die Vorteile einer eigenen Website äußerst verlockend sind, sollten Sie vor einem voreiligen Handeln auch die Nachteile in Betracht ziehen.

Nachteile einer eigenen Website

Während der Betrieb einer eigenen Website zweifellos viele Vorteile bietet, ist es entscheidend, die möglichen Nachteile sorgfältig abzuwägen. Insbesondere im Hinblick auf die Entwicklung Ihrer Website-Marke gibt es im Vergleich zu Amazon einige Aspekte zu berücksichtigen.

Die hohen Anschaffungskosten

Bevor Sie sich auf den Weg machen, um Ihre eigene Website zu betreiben, sollten Sie sich der finanziellen Aspekte bewusst sein. Die anfänglichen Kosten sind beträchtlich höher als das, was Sie für eine Präsenz auf Amazon zahlen würden. Sie müssen eine eigene Domain erwerben und in erstklassigen Hosting-Service investieren. Falls Sie nicht über die notwendigen Fähigkeiten und Kenntnisse im Webdesign verfügen, werden Sie zudem Designer engagieren müssen, um eine professionelle Website zu erstellen. Obwohl heutzutage dank Plattformen wie WordPress die Erstellung einer hochwertigen Website einfacher geworden ist, erfordert es dennoch ein gewisses Grundverständnis für Webdesign. Bevor Sie sich also für eine Website anstelle von Amazon entscheiden, sollten Sie Ihr Budget sorgfältig prüfen und sicherstellen, dass Sie es sich leisten können, eine eigene Website zu betreiben.

Zeitaufwendig

Die Verwaltung und Optimierung Ihrer eigenen Website sowie die Erstellung verschiedener Landing Pages für Ihre Produkte und Marketingkampagnen erfordern einen erheblichen Zeitaufwand. Tatsächlich beansprucht dieser Prozess viel Zeit. Obwohl Sie Vorlagen verwenden können, erfordern allein die Bemühungen zur Suchmaschinenoptimierung (SEO) beträchtliche Zeit. Das ist noch gar nicht von all den anderen Aufgaben im Zusammenhang mit dem Betrieb einer E-Commerce-Website die Rede. Wenn Sie also auf eine ausgewogene Work-Life-Balance gehofft haben, sollten Sie Ihre Erwartungen in den ersten Phasen überdenken. Zumindest bis Ihr Unternehmen profitabel und stabil wird, werden Sie intensiv gefordert sein.

Geringere Sichtbarkeit

Wenn Sie alleine operieren, sind Sie auch für das Finden Ihrer Kunden selbst verantwortlich. Amazon verfügt über eine enorme Kundenbasis, was zweifellos verlockend ist. Wenn Sie sich jedoch für eine eigene Website entscheiden, ist Ihre Sichtbarkeit begrenzt. Die Gewinnung von Kunden hängt allein von Ihren SEO-Bemühungen und bezahlten Werbeanzeigen ab. Insbesondere zu Beginn kann dies eine echte Herausforderung sein. Dennoch, mit einer effektiven SEO-Strategie und einer geschickten Marketingkampagne, können Sie Ihr Publikum in relativ kurzer Zeit aufbauen.

Höhere Marketingkosten

Wie bereits angedeutet, sind Sie in den ersten Phasen fast ausschließlich auf sich selbst gestellt, wenn es um das Marketing geht. Bei begrenzter Reichweite und ohne die breite Amazon-Nutzerschaft werden Sie wahrscheinlich erhebliche Mittel in Marketingkampagnen über verschiedene Kanäle investieren müssen. Das wird Sie viel kosten. Stellen Sie sicher, dass Sie in den ersten Monaten über ein beträchtliches Budget für Werbeanzeigen verfügen, da jeder Besucher auf Ihrer Website Kosten verursacht. Dennoch wird sich dies im Laufe der Zeit völlig umkehren, sobald Sie an Sichtbarkeit und Popularität gewinnen. Ihr Marketingbudget wird schrumpfen und in einigen Fällen sogar ganz verschwinden.

Zahlungs- und Sicherheitsbedenken

Obwohl Sie von der Kontrolle über die Kundendaten profitieren, tragen Sie auch die Verantwortung für deren Sicherheit. Sie müssen sicherstellen, dass Sie sichere Methoden zur Datensammlung und -speicherung verwenden, was zusätzliche finanzielle Investitionen erfordert. Darüber hinaus müssen Sie sich um die Abwicklung von Zahlungen, die Einrichtung von Zahlungsgateways und andere essenzielle Aspekte kümmern. Abstriche bei der Datensicherheit zu machen, ist die schlechteste Entscheidung, die Sie treffen können, da dies ernsthafte rechtliche Probleme nach sich ziehen kann.

Infrastruktur, Logistik und Kundenservice

Einer der größten Vorteile von Amazon besteht darin, dass sie sich um die gesamte Infrastruktur, Logistik und den Kundenservice kümmern. Wenn Sie alleine agieren, müssen Sie diese Aufgaben selbst übernehmen. Dies umfasst Lagerung, Logistik und den Aufbau der entsprechenden Infrastruktur, um die Lieferung Ihrer Produkte zu gewährleisten. Gleichzeitig müssen Sie ein Kundendienstzentrum einrichten, was nicht ohne Herausforderungen ist, vor allem, wenn Sie alles eigenhändig erledigen möchten.

Trotz aller Nachteile ist der Betrieb Ihrer eigenen Website für viele Händler die richtige Wahl. Jedoch gilt das Gleiche auch für Amazon. Lassen Sie uns also einen Blick auf die Vorteile werfen, die Amazon zu bieten hat.

Lesen Sie den zweiten Teil: Vor- und Nachteile von Amazon