Multi Account Unterstützung
Neu im Kundencenter: Multi Account Unterstützung
Neue Funktion: Gastkonten ermöglichen es einem Kunden/Kundenkontakt, auf mehrere Kundenprofile mit einzelnen Anmeldeinformationen zuzugreifen!
Kunden, Kundenkontakte und Gästeprofile
Im Kundencenter haben alle Hauptkundenprofile die Möglichkeit, Kontakte hinzuzufügen – Profile der Mitarbeiter. Kundenkontakte sind mit dem Hauptkundenprofil verbunden und haben normalerweise begrenzte Berechtigungen. Bisher konnte ein Kontakt (= eine E-Mail-Adresse) nur mit einem Hauptkundenprofil verknüpft werden. Mit der heutigen Veröffentlichung führen wir eine neue Gastfunktion ein. Mit einer Gastfunktion können Sie eine Person zu Ihren Kontakten hinzufügen, deren E-Mail-Adresse bereits entweder als Kunde oder als Kontakt eines anderen Kunden registriert ist.
BEACHTEN SIE: Der Gast den Sie einladen möchten muss bereits ein Kundenkonto bei ORC Webhosting haben. Hat er noch keines, dann muss zuerst ein kostenloses Kundenkonto eröffnet werden.
Hinzufügen und Verwalten neuer Kontakte/Gäste
Dank der neuen Funktion haben wir jetzt drei Arten von Profilen:
- Kunde – ein Hauptkundenprofil
- Kontakt – vom Kunden registrierter Kundenkontakt
- Gast – bereits registrierte E-Mail-Adresse, vom Kunden eingeladen, der Kundenkontakt zu werden (/Gast).
Ein Gast kann sowohl aus dem Admin- als auch aus dem Client-Bereich hinzugefügt werden. Sie können entweder einen neuen Kontakt registrieren und alle Details manuell eingeben oder eine Einladung per E-Mail senden, wie unten gezeigt. Jedem Kunden/Gast können seinem Konto unterschiedliche Berechtigungen zugewiesen werden (Abrechnung, Support, Bereitstellung, Systemkonfiguration, Sicherheit und mehr). Der Abschnitt „Kontakte verwalten“ im Kundenbereich listet alle Kontakte und Gäste zusammen mit dem Status auf (Ausstehend, Einladung gesendet, Abgelehnt, Aktiv, Inaktiv).
Kundenbereich: Kontaktbereich verwalten
Kundenbereich: Gast einladen
Sobald die Einladung gesendet wurde, kann der Gast die Einladung annehmen oder ablehnen. Wenn die Einladung angenommen wird, kann der Gast beim Anmelden das zu verwendende Konto auswählen (mit dem Firmen- oder Kontonamen und der ID). Das obere Menü ermöglicht auch ein schnelles Wechseln der Konten.
Kundenbereich: Eingeladener Gast muss akzeptieren
Kundenbereich: Anmelden
Kundenbereich: Wechsel der Konten
Wenn ein Kunde/Kontakt Zugriff auf andere Konten hat, wird in seinem Profil im Admin-Bereich ein neuer Abschnitt angezeigt: Zugriffsliste, der die Konten auflistet, auf die der Kunde als Gast Zugriff hat.
Der Abschnitt Kontakte hingegen listet alle Kundenkontakte und Gäste mit Kontotyp, Konto-ID und Benutzer-ID, Erstellungsdatum und Status auf.
Die Gastfunktion ist besonders nützlich zum Beispiel für Buchhalter oder Administratoren und Designer, die verschiedene Konten verwalten. Wir hoffen dass es Ihnen hilft bei einer besseren Verwaltung.
